今日邢台 >>河北新闻
邢台通报去年以来12315、12331、12365 投诉举报情况
发布时间:2019-03-14   来源:本站原创   责任编辑:侯延辉

本报讯(记者 李计忠3月14日,邢台市政府新闻办举行新闻发布,邢台市市场监督管理局相关负责人针对2018年至今,原工商局12315、原食药监局12331、原质监局12365投诉举报情况进行了通报。

据了解,2018年12月28日,邢台市市场监督管理局挂牌成立,新局整合了原食药监、工商、质监部门职能以及原市发改委(物价局)的价格监督检查和反价格垄断,原市科技局的知识产权和原市商务局的反垄断以及原市供销社的食盐生产流通质量监管职能。目前仍暂时延续原各单位投诉举报受理渠道,待市场监督管理局对投诉举报受理渠道进一步整合后,将及时向社会公布。
12315投诉举报情况
2018年至今,邢台全市12315系统共计受理消费者各类诉求17325件。
投诉8785件,占总量的50.7%。其中商品类投诉7917件,占投诉总量的90.1%,服务类投诉868件,占投诉总量的9.9%。商品类投诉前五位的是服装鞋帽1512件,占商品类投诉总量的19.1%;家居用品1409件,占商品类投诉总量的17.8%;交通工具1133件,占商品类投诉总量的14.3%;食品505件,占商品类投诉总量的6.4%;儿童用品283件,占商品类投诉总量的3.6%。
举报2459件,占总量的14.2%。共受理商品类举报2204件,占举报总量的89.6%;服务类举报255件,占举报总量的10.4%。举报问题有广告违法行为1488件,侵害消费者合法权益行为334件,产品质量违法行为203件,不正当竞争行为184件,商标违法行为36件,其他市场违法行为138件。
咨询6081件,占总量的35.1%。其中涉及工商系统2052件,消费服务、个体私营监督管理是工商系统的咨询热点;为消费者挽回经济损失290.1万余元。
热点问题中服装鞋帽投诉高居榜首。文化、娱乐、体育服务,投诉量大幅攀升。家居用品类商品投诉量有所上升。
12331投诉举报情况
2018年至今,该市共受理食药类投诉举报2304件,受理咨询549件。全市接收的投诉举报主要分为以下几类:
食品类投诉举报2023件,占总量的87.8%。主要问题集中在流通环节,受理举报817件,占40.4%;其次为消费环节,受理举报667件,占33%;生产环节相对较少,受理举报539件,占总量的26.6%;
保健食品类投诉举报77件,占总量的3.3%。主要问题集中在流通环节,受理举报76件,占98.7%,生产环节1件,占1.3%。
药品类投诉举报156件,占总量的6.8%。主要问题集中在流通环节,受理举报139件,占89.1%,其次是生产环节,受理举报10件,占6.4%;使用环节相对较少,受理举报7件,占4.5%。
医疗器械类投诉举报19件,占总量的0.8%。主要问题集中在流通环节,受理举报11件,占57.9%;其次是使用环节,受理举报6件,占31.6%;生产环节受理举报2件,占10.5%。
化妆品类投诉举报29件,占总量的1.3%。主要问题集中在流通环节,受理举报25件,占86.2%;其次是使用环节,受理举报4件,占13.8%。
12365投诉举报情况
2018年以来,邢台全市12365质监热线共受理投举咨询323起。
受理企业和消费者咨询服务183起,咨询的主要问题是产品质量检测、国家3C认证产品、电梯年检及故障隐患、汽车三包政策问题和属于国家其他部门范围内的职责等。
质量申诉98起,投诉的产品依次为:机械产品26起,特种设备类20起,儿童玩具14起,计量类13起,建材类5起,农资1起,汽车配件1起,食品相关产品1起,絮用纤维制品1起,其他16起,投诉的重点产品为:特种设备类、机械产品、儿童玩具、计量类。
打假举报42起,举报的产品依次为:建材类10起,汽车配件类6起,食品相关产品6起,特种设备类6起,儿童玩具4起,计量类3起,机械类1起,其他6起,举报的重点产品为:建材类、汽车配件类、食品相关产品。

关于我们 | 版权声明 | 服务条款 | 广告业务 | 联系方式 | 人员查询

河北科技报社版权所有,本站点信息未经允许不得复制或镜像

邢台新闻中心热线:0319-3235000 0319-3236000

违法和不良信息举报电话:0319-3699118 邮箱:xtkjxw@163.com

冀ICP备18032385号     互联网新闻信息服务许可证编号:13120180005

为达到最佳浏览效果,推荐使用chrome、firefox或IE9以上浏览器访问本站

  

关闭

扫描二维码进入
"今日邢台"移动版

微信公众号